Tus reseñas respondidas antes de abrir la cocina.
Tus clientes leen cómo respondes. Cada mañana RepOps te envía las reseñas de ayer en Google y Tripadvisor con una respuesta redactada para cada una, con tu propio tono. Apruébala, retócala o sáltatela. Nada se publica sin tu OK.
Unos 2 minutos para empezar · Respuestas en español o inglés
Comida buenísima y un servicio de diez. Celebramos nuestro aniversario y todo fue perfecto. ¡Volveremos!
¡Hola Lucía, muchísimas gracias! Es un honor que eligierais nuestra casa para vuestro aniversario. Os esperamos pronto.
La comida estaba muy rica y el personal fue amable, pero esperamos casi 40 minutos por la mesa aun teniendo reserva.
Hola Javier, gracias por tus palabras sobre la cocina y el equipo, y perdona la espera. No es la bienvenida que queremos para quien reserva; ya lo hemos hablado con el equipo.
En marcha en cuatro pasos
- Conecta Google
Entra con la cuenta que gestiona tu Perfil de Empresa. Si tienes fichas en Tripadvisor, añádelas por nombre o enlace.
- Elige tus locales
Decide qué locales vigilar. Un solo email los cubre todos.
- Lee una respuesta a tu propia reseña
RepOps redacta una respuesta a tu última reseña sin contestar, para que la juzgues antes de nada.
- Aprueba desde tu bandeja de entrada
Elige a qué hora llega el email. Un toque y se publica en Google.
Lo que suelen preguntar
¿Funciona también con Tripadvisor?
Sí. Añade tu ficha de Tripadvisor por nombre o enlace. Sus reseñas llegan en el mismo email de la mañana y, con un toque, se copia la respuesta y se abre Tripadvisor para pegarla.
¿RepOps publica algo sin que yo lo apruebe?
No. Cada respuesta espera tu aprobación. Las de Google se publican en cuanto las apruebas. En Tripadvisor, RepOps copia la respuesta y abre tu ficha para que solo tengas que pegarla.
¿Qué necesita de mi cuenta de Google?
Permiso para gestionar tu Perfil de Empresa, para leer las reseñas y publicar las respuestas que apruebes, y tu email para enviarte el resumen de cada mañana.
¿Las respuestas sonarán como nosotros?
Las propuestas siguen el tono, los saludos y las despedidas de las respuestas que ya has escrito en cada local. Puedes editar cualquiera antes de publicarla.
Tenemos más de un local.
Elige los que quieras vigilar. Las reseñas de todos llegan en el mismo email de la mañana, con el nombre de cada local.