Reseñas de huéspedes respondidas antes del check-out.
Los próximos huéspedes leen tus respuestas antes de reservar. Cada mañana RepOps te envía las reseñas de ayer en Tripadvisor y Google con una respuesta redactada para cada una, en español o inglés. Apruébala, retócala o sáltatela. Nada se publica sin tu OK.
Unos 2 minutos para empezar · Respuestas en español o inglés
Habitación impecable, una terraza preciosa y Marta en recepción nos hizo sentir en casa. Solo echamos de menos un desayuno algo más temprano.
Querida Carmen, ¡muchas gracias por tu reseña! Le trasladaremos tus palabras a Marta y tomamos nota de lo del desayuno. Esperamos volver a recibirte pronto.
El personal muy amable, pero la habitación daba a la calle y había demasiado ruido para dormir.
Hola Pablo, gracias por contárnoslo y sentimos que el ruido no te dejara descansar. La próxima vez indícalo al reservar y haremos lo posible por darte una habitación interior.
En marcha en cuatro pasos
- Conecta Google
Entra con la cuenta que gestiona tu Perfil de Empresa. Si tienes fichas en Tripadvisor, añádelas por nombre o enlace.
- Elige tus locales
Decide qué locales vigilar. Un solo email los cubre todos.
- Lee una respuesta a tu propia reseña
RepOps redacta una respuesta a tu última reseña sin contestar, para que la juzgues antes de nada.
- Aprueba desde tu bandeja de entrada
Elige a qué hora llega el email. Un toque y se publica en Google.
Lo que suelen preguntar
¿Funciona con Tripadvisor además de Google?
Sí. Añade tu ficha de Tripadvisor por nombre o enlace. Sus reseñas llegan en el mismo email de la mañana y, con un toque, se copia la respuesta y se abre Tripadvisor para pegarla.
¿RepOps publica algo sin que yo lo apruebe?
No. Cada respuesta espera tu aprobación. Las de Google se publican en cuanto las apruebas. En Tripadvisor, RepOps copia la respuesta y abre tu ficha para que solo tengas que pegarla.
¿Qué necesita de mi cuenta de Google?
Permiso para gestionar tu Perfil de Empresa, para leer las reseñas y publicar las respuestas que apruebes, y tu email para enviarte el resumen de cada mañana.
¿Las respuestas sonarán como nosotros?
Las propuestas siguen el tono, los saludos y las despedidas de las respuestas que ya has escrito en cada local. Puedes editar cualquiera antes de publicarla.
Tenemos más de un local.
Elige los que quieras vigilar. Las reseñas de todos llegan en el mismo email de la mañana, con el nombre de cada local.