Reseñas de pacientes respondidas antes de la primera cita.
Los pacientes eligen clínica por sus reseñas, y por cómo las respondes. Cada mañana RepOps te envía las reseñas de ayer en Google con una respuesta redactada para cada una. Tu equipo lee y aprueba cada una antes de publicarla.
Unos 2 minutos para empezar · Respuestas en español o inglés
Todo el equipo fue muy amable y me explicaron cada paso. Antes me daba pánico el dentista y esta vez no.
Hola Marta, gracias por dedicarnos estas palabras. Que cada visita sea tranquila y clara es justo lo que buscamos.
Esperé 35 minutos después de mi hora sin que nadie me explicara nada.
Hola Andrés, sentimos la espera y no haberte informado. Llámanos a recepción, por favor, para que podamos revisar qué pasó.
En marcha en cuatro pasos
- Conecta Google
Entra con la cuenta que gestiona tu Perfil de Empresa. Si tienes fichas en Tripadvisor, añádelas por nombre o enlace.
- Elige tus locales
Decide qué locales vigilar. Un solo email los cubre todos.
- Lee una respuesta a tu propia reseña
RepOps redacta una respuesta a tu última reseña sin contestar, para que la juzgues antes de nada.
- Aprueba desde tu bandeja de entrada
Elige a qué hora llega el email. Un toque y se publica en Google.
Lo que suelen preguntar
¿Cómo evitamos datos de pacientes en las respuestas?
Nada se publica hasta que alguien de tu equipo lo aprueba, y cada propuesta se puede editar antes. Muchas clínicas prefieren agradecer la reseña sin confirmar que la persona es paciente; edita las propuestas según vuestra política.
¿RepOps publica algo sin que yo lo apruebe?
No. Cada respuesta espera tu aprobación. Las de Google se publican en cuanto las apruebas. En Tripadvisor, RepOps copia la respuesta y abre tu ficha para que solo tengas que pegarla.
¿Qué necesita de mi cuenta de Google?
Permiso para gestionar tu Perfil de Empresa, para leer las reseñas y publicar las respuestas que apruebes, y tu email para enviarte el resumen de cada mañana.
¿Las respuestas sonarán como nosotros?
Las propuestas siguen el tono, los saludos y las despedidas de las respuestas que ya has escrito en cada local. Puedes editar cualquiera antes de publicarla.
Tenemos más de un local.
Elige los que quieras vigilar. Las reseñas de todos llegan en el mismo email de la mañana, con el nombre de cada local.