Tus reseñas respondidas antes de subir la persiana.
Si tus clientes te encuentran en Google, leen tus respuestas. Cada mañana RepOps te envía las reseñas de ayer con una respuesta redactada para cada una, tengas una peluquería, un taller, un gimnasio o una tienda. Apruébala, retócala o sáltatela. Nada se publica sin tu OK.
Unos 2 minutos para empezar · Respuestas en español o inglés
El mejor corte que me han hecho en años. Ana escuchó de verdad lo que quería.
¡Hola Elena, muchas gracias! A Ana le va a encantar leerlo. Nos vemos en tu próxima cita.
El precio final fue más alto de lo que me dijeron por teléfono.
Hola Sergio, sentimos que el precio no fuera el que esperabas. No debería pasar. Escríbenos y lo revisamos contigo.
En marcha en cuatro pasos
- Conecta Google
Entra con la cuenta que gestiona tu Perfil de Empresa. Si tienes fichas en Tripadvisor, añádelas por nombre o enlace.
- Elige tus locales
Decide qué locales vigilar. Un solo email los cubre todos.
- Lee una respuesta a tu propia reseña
RepOps redacta una respuesta a tu última reseña sin contestar, para que la juzgues antes de nada.
- Aprueba desde tu bandeja de entrada
Elige a qué hora llega el email. Un toque y se publica en Google.
Lo que suelen preguntar
Solo tenemos un local. ¿Sirve igual?
Sí. RepOps funciona igual con un local o con varios. Recibes un email corto cada mañana con las reseñas del día.
¿RepOps publica algo sin que yo lo apruebe?
No. Cada respuesta espera tu aprobación. Las de Google se publican en cuanto las apruebas. En Tripadvisor, RepOps copia la respuesta y abre tu ficha para que solo tengas que pegarla.
¿Qué necesita de mi cuenta de Google?
Permiso para gestionar tu Perfil de Empresa, para leer las reseñas y publicar las respuestas que apruebes, y tu email para enviarte el resumen de cada mañana.
¿Las respuestas sonarán como nosotros?
Las propuestas siguen el tono, los saludos y las despedidas de las respuestas que ya has escrito en cada local. Puedes editar cualquiera antes de publicarla.
Tenemos más de un local.
Elige los que quieras vigilar. Las reseñas de todos llegan en el mismo email de la mañana, con el nombre de cada local.